Politique de confidentialité

Chez Juice For You, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société GREEN CLOUDS AND CO, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Grasse sous le numéro B 878 880 079, dont le siège social est situé 65 avenue de Boutiny, 06530 Peymeinade, exploitant le site juiceforyou.fr sous la marque Juice For You.

Pour toute question relative à vos données : contact@juiceforyou.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Compte client : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), préférences enregistrées (par exemple votre dosage de nicotine habituel), saveurs favorites.
Commandes : produits achetés, montants, historique des commandes, échanges avec le service client.
Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par Juice For You.
Avis et participations : avis déposés sur les produits, votes et propositions de saveurs.
Navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, contenu du panier, cookies et traceurs (voir la rubrique « Cookies »).

La vente de produits du vapotage étant réservée aux personnes majeures, nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Finalités et bases légales

Gestion des commandes (traitement, paiement, livraison, facturation, service après-vente, garanties) : exécution du contrat.
Gestion du compte client et de vos préférences : exécution du contrat.
Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, vérification de l’âge, réponse aux autorités) : obligation légale.
Prévention de la fraude et sécurité du site : intérêt légitime.
Amélioration du site et suivi des paniers (mesure du taux de conversion, détection des difficultés du parcours d’achat) : intérêt légitime.
Avis clients, votes et propositions de saveurs : consentement ou intérêt légitime selon le cas.
Rappel de réapprovisionnement par e-mail, lorsque vous l’avez demandé lors de votre commande : consentement.
Newsletter et offres commerciales : consentement, ou intérêt légitime pour les clients concernant des produits analogues. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Mesure d’audience et cookies non essentiels : consentement.

Juice For You ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Suivi des paniers d’achat

Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier et consultez la page panier ou la page de commande, nous enregistrons le contenu et le montant de votre panier, l’adresse e-mail si vous la renseignez lors de la commande, la date de votre première et de votre dernière visite sur ces pages, ainsi qu’une adresse IP anonymisée (dont la dernière partie est supprimée, ce qui ne permet pas de vous identifier).

Ces données nous permettent de mesurer le taux de conversion de notre boutique, d’identifier les difficultés rencontrées dans le parcours d’achat et d’améliorer notre offre, sur le fondement de notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Elles sont conservées 180 jours, puis supprimées automatiquement, et ne sont ni cédées ni transmises à des tiers.

Demandes d’avis clients

Après la livraison de votre commande, nous pouvons vous envoyer un seul e-mail vous invitant à donner votre avis sur les produits achetés. Cet envoi utilise uniquement votre prénom, votre adresse e-mail et le contenu de votre commande, sur le fondement de notre intérêt légitime à recueillir l’avis de nos clients et à informer les autres acheteurs (article 6.1.f du RGPD).

Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, en répondant simplement à cet e-mail ou en nous écrivant à contact@juiceforyou.fr.

Rappels de panier et e-mails de réachat

Si vous saisissez votre adresse e-mail sur la page de commande sans finaliser votre achat, nous pouvons vous envoyer au maximum deux e-mails de rappel de votre panier (environ 1 heure puis 24 heures après). Après une commande livrée, nous pouvons également vous envoyer un e-mail, environ quatre semaines plus tard, pour vous proposer de recommander les mêmes produits. Ces envois utilisent votre adresse e-mail, votre prénom et le contenu de votre panier ou de votre commande, sur le fondement de notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) et des règles applicables à la prospection de nos clients pour des produits analogues.

Chaque e-mail contient un lien « Ne plus recevoir ces e-mails » qui vous permet de vous y opposer en un clic ; vous pouvez aussi nous écrire à contact@juiceforyou.fr. Les données liées aux paniers non finalisés sont supprimées après 10 jours.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services habilités de Juice For You et, pour les seuls besoins de leurs missions, à nos sous-traitants, tenus contractuellement de les protéger :

Hébergement du site : o2switch (France).
Paiement en ligne : Société Générale, via sa solution de paiement sécurisée Sogecommerce (carte bancaire, Apple Pay et PayPal). Lorsque vous payez par PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) traite également vos données ; lorsque vous payez par Apple Pay, Apple traite certaines de vos données. Chacun agit selon sa propre politique de confidentialité.
Livraison : Boxtal et les transporteurs partenaires (Colissimo, réseaux de points relais).
E-mails et newsletter : Brevo (France).
Avis clients : Customer Reviews for WooCommerce.
Mesure d’audience : Google (Google Analytics), uniquement avec votre consentement.
Gestion du consentement aux cookies : CookieYes.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Union européenne

Nous privilégions des prestataires situés dans l’Union européenne. Certains prestataires, comme Google, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework UE–États-Unis) et/ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Durées de conservation

Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact à des fins de prospection.
Prospects (newsletter sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact.
Factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
Données de preuve liées aux commandes et aux garanties : 5 ans (prescription de droit commun).
Compte client : jusqu’à sa suppression, puis selon les durées ci-dessus. Un compte inactif depuis 3 ans peut être supprimé après information préalable.
Suivi des paniers : 180 jours.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d’accès (article 15) et de rectification (article 16) ;
droit à l’effacement (article 17) ;
droit à la limitation du traitement (article 18) ;
droit à la portabilité de vos données (article 20) ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale à tout moment (article 21) ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@juiceforyou.fr ou par courrier à GREEN CLOUDS AND CO, 65 avenue de Boutiny, 06530 Peymeinade. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes).

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil :

Cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) : ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et autres cookies non essentiels : ils ne sont déposés qu’avec votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment grâce au bouton « Gérer mes cookies » de cette page ou à l’icône de gestion des cookies présente sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, paiement sur plateforme bancaire sécurisée, accès restreint aux seules personnes habilitées et sauvegardes régulières.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous la notifierons à la CNIL dans les 72 heures (article 33 du RGPD) et, si le risque est élevé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais (article 34 du RGPD).

Modification de la politique

Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.